随着企业数字化转型的推进，客户数据量呈指数级增长，传统数据库架构已经难以满足海量存储、实时分析、数据孤岛、业务数字化等需求。根据Gartner针对CDP的魔力象限表示，客户数据挑战困扰着营销、销售、服务、支持和其他企业客户体验功能。
通常，营销人员对构建目标细分所需的数据访问有限，或者数据位于不同的地方，这使得使用和激活数据变得困难，数据质量也可能很差，这很容易导致细分和个性化决策不佳，甚至导致GDPR风险。
CDP可满足营销人员的数据管理需求，除了提供客户数据收集和身份解析外，还内置了跨多个接触点激活数据的方法。这些CDP节省了营销人员和技术团队的工作时间，并大大简化了数据统一和激活。
在Sitecore CDP上深耕多年的睿哲信息，分享一下为什么您的营销人员需要CDP，以及好用的企业级客户大数据平台，以便促进您的数字战略落地。
为什么营销人员需要CDP
1、个性化体验
借助客户数据平台的功能，营销人员可以了解单个客户如何与公司的不同品牌互动，并增加个性化和交叉销售。
2、营销个性化
客户访问网站时候浏览一些产品离开后，CDP可以将此次访问添加到客户的统一档案中，让您能够通过他们常用的渠道跟进个性化优惠。他们看到根据自己兴趣定制的内容后，与品牌互动的可能性将提高出五倍，因此通过CDP进行个性化可以带来巨大的转化。
3、受众细分
CDP提供用户友好的控件，用于分析客户和潜在客户数据、构建细分市场以及识别关键受众。您可以在销售、服务、市场营销和商务领域提供无缝衔接、高度个性化的体验，并持续实时适应不断变化的客户信息和需求。
4、识别用户
企业还可以利用数据识别不该成为目标的客户，提供真正个性化客户旅程的一部分。当您的CDP中客户的统一资料包含其营销和购买数据时，您可以隐藏已购买客户的广告，他们就不必看到与不相关的广告，而您可以通过将广告定向给新的受众来优化预算。
5、客户洞察
CDP将您公司的所有客户数据和分析数据整合在一起，并提供给您的所有团队，从而打破数据孤岛，创造共享洞察的机会。通过查看与电子商务数据、网站访问等相关的每位客户互动，市场营销、销售、服务以及所有其他团队的每个人都可以更深入地了解每位客户，并提供更个性化的互动。
Sitecore CDP深化用户数据洞察
国内外市场上有数百种不同的CDP解决方案，在众多CDP中，Sitecore CDP是比较热门的，它收集并激活来自所有面向客户的营销和服务渠道的行为数据，包括网络、移动、应用程序、联络中心和电子邮件，以实现个性化。企业可以利用API跨多个平台共享数据，解锁您的客户数据，为您的企业带来更佳的客户体验。
Sitecore CDP有助于捕获、统一和激活客户数据，并通过Sitecore的客户智能和人工驱动功能，大规模地提供个性化体验。此外，它还有助于与其他服务平台无缝连接，从而更容易访问CDP数据，以进行深入的分析和客户交互管理。
睿哲信息，是一位经验丰富的Sitecore白金实施合作伙伴，专注Sitecore领域十余年，有着全版本项目开发与维护经验，可以更快实现Sitecore CDP，并在所有渠道中释放客户数据的潜力，助力品牌数字化转型。
睿哲信息不仅具有Sitecore CDP成熟经验，其他产品如Sitecore CMS、Sitecore Content Hub、Sitecore Personalize等实施上也有着丰富的项目经验，服务了Cochlear、Melaleuca、Brother、香格里拉、苏伊士亚洲等一众海内外企业，并获得了高度评价。
如果您有CDP需求，请致电睿哲信息了解一下。
