不久前，一家中国新能源汽车品牌在欧洲上市，却在发布会后陷入一场公关危机。新品刚刚亮相，部分消费者便在社交媒体上吐槽其信息“前后不一”：官网上标注的续航里程与经销商网站的页面的数据不一致；APP上的试驾入口无法与当地经销商系统同步，导致预约屡屡失败；而社交媒体广告中的价格，又与官网宣传相去甚远。短短几天，这些看似细微的落差被快速放大，原本想借此打开市场的新品，反而因为渠道割裂而失去了信任。
而这样的情况并非个例。近年来，越来越多中国车企把“跨境出海”写进战略，但在跨越市场边界的过程中，他们往往忽视数字渠道的稳定与统一。一旦信息源、视觉样式和流程标准没有打通，用户体验就像被割裂成不同的碎片，难以形成整体印象。对刚刚进入陌生市场的品牌来说，这种裂痕足以让营销与销售双双受阻。
睿哲信息：全渠道一致性，构建品牌信任的起点
随着汽车产品与消费习惯的不断演进，消费者早已习惯通过多种渠道与品牌互动。以购车为例，一个常见的路径或许是这样的：用户先在短视频平台上看到车型亮点，随后跳转至官网浏览参数配置，再在手机应用中查询金融方案，进而通过经销商小程序预约试驾。在这一过程中，只要有环节衔接不畅，潜在买家就有可能直接流失。
这也凸显了全渠道一致性的重要性。它不仅涉及视觉或文案的协调，更是一整套涵盖内容、服务、数据与交互的整体策略。对汽车品牌而言，一致性意味着：从车型资料、金融政策，到预约流程和售后保障，每一个触点都需要传递相同的价值与承诺。只有这样，才能让用户无论身处何地、使用何种设备，都能感受到连贯的体验，在潜移默化中建立对品牌的信任。
睿哲信息：应对全渠道一致性挑战，我们需要Sitecore CMS
在汽车行业，要真正实现官网、APP、移动端、经销商系统、电商平台及社交媒体等多触点信息的一致，需要面对数据分散、信息孤岛、版本与市场差异、审批流程复杂以及协作链条冗长等挑战。而借助个性化体验数字平台——Sitecore CMS，平台具备多重功能，可一一化解这些难题。
Sitecore能够在统一后台集中管理多地区的内容，让车型信息、价格政策、营销素材和售后指引都存放在同一个“数据源”中。当总部更新某款车型的配置时，平台可以将新信息自动同步至官网、APP、社交账号及经销商系统，避免出现“多版本并行”的混乱。同时，Sitecore提供强大的多语言与多区域功能，在保持整体调性一致的前提下，可灵活调整不同市场的用词、法规提示与视觉风格。
此外，Sitecore的个性化引擎能够根据用户浏览记录、地理位置和兴趣偏好，动态推荐内容。例如，在欧洲市场突出环境保护特性与城市驾驶便利，在中东市场强调越野性能与耐热性，在东南亚则重点突出性能和价格比，借助这一机制，汽车企业既能维持统一的品牌框架，又能贴近当地文化与消费心理，让跨境拓展在保持一致性的同时，展现灵活的差异化。
睿哲信息：从体验到增长，让一致性成为真正的竞争力
要让全渠道一致性不止于表面，而是成为企业真正的竞争力，仅靠平台功能远远不够。真正的考验在于，如何把Sitecore的内容与数据能力，与汽车品牌复杂的业务链路、经销网络及跨境市场策略深度融合，让“体验一致”与“数据优化”在同一架构中形成闭环。
在这一命题上，技术实力、市场洞察与项目经验缺一不可，而能在三者间形成整体解决方案的服务伙伴并不常见，睿哲信息是为数不多做到的一个。
在Sitecore领域深耕十七年，睿哲信息累计交付数百个项目，并在汽车出海热潮中积极探索，为新能源车企提供海外官网与体验平台建设，也助力传统车企优化多区域经销商体系的合规与流程。
凭借对Sitecore技术的娴熟掌握、对海外市场的敏感洞察，以及对汽车业务链路的长期实践，睿哲信息能在项目初期就帮助企业梳理全局架构、治理策略与演进路径，将内容统一、渠道协同、数据洞察和持续优化有机联动，使Sitecore不仅是数字体验平台，更成为品牌在海内外竞争中保持灵活与稳健的战略基座，让“全渠道一致”真正转化为驱动业务增长的持续动力。
睿哲信息：赋能中国车企，打开市场全渠道新格局
在汽车产业加速变革的背景下，数字体验成为贯穿研发、销售、服务与运营的关键能力。全渠道一致性，不仅是解决信息割裂的技术方案，更是一种以用户为中心、以品牌长期价值为导向的战略思维。
对于正处于跨境出海热潮中的中国车企而言，挑战一直存在：法规在更新、市场在细分、用户需求也在不断演化。想要在复杂的商业生态中保持稳定增长，企业需要的不只是工具，而是一套从战略到落地、从平台到服务的整体支撑。
这正是睿哲信息与Sitecore合作价值的所在。依托Sitecore CMS的强大能力，以及睿哲信息在架构规划、实施交付和持续运营上的成熟方法论，汽车企业能够更快地建立稳固的数字基础架构，实现内容、渠道、数据与交互的全面协同。同时，通过对本地市场的洞察和对业务链条的理解，睿哲信息能帮助品牌在海内外市场内找到平衡点——既保持统一的品牌体验，又尊重各区域的文化与消费差异。
可以预见，未来汽车行业的数字体验将持续创新与升级，全渠道一致性也将随之迭代，成为企业持续的竞争力。因此，要在不断迭代与变化中保持这一优势，需要 Sitecore CMS，也需要睿哲信息。
