新时代消费主力军，正重塑营销新模式，他们更注重个性化购买体验和整体数字体验，这造成了大部分品牌处于两难境地。客户的平均注意力跨度为8秒。如果不为他们提供感兴趣的东西，他们很快就会离开，并转移到另一个品牌。
随着客户消费降级，吸引和留住客户变得越来越困难，把选择离开的客户带回来就更难了，因此，与客户建立长期忠诚关系是找回失去的客户的关键。
那么，企业如何与购物者的需求保持一致呢？如何提高客户忠诚度并赢回离开的客户？答案是Sitecore。使用Sitecore数字体验平台，将可以大大提高客户忠诚度、留住客户以及带回消失客户，将访客变成终身客户。
Sitecore有哪些优势让消费者变成品牌的拥护者？
1、个性化
近年来，营销人员热门的关注点之一是个性化，有了Sitecore，个性化更符合客户的兴趣和目标，因此他们能够帮助您提供丰富的体验。
传统的个性化针对用户组、分段和类别，然后将每个分段的泛化内容发送给该分段中的整个用户组。现在的个性化不同以往，可以根据客户行为、需求、搜索和数字足迹/或旅程量身定制的消费体验时。每个客户都会获得不同的体验和不同的相关搜索。
营销人员需要为客户提供这种量身定制的体验，以获得他们的忠诚度，并保留数据，以便通过研究他们的购买模式，他们可以推出正确的策略。
2、多样性
客户希望在品牌中代表他们的多样性。他们喜欢看到针对自己的各种广告和正在进行的营销活动中。营销活动应该识别不同的人群，并在此基础上，营销人员可以相应地推送能引起客户共鸣的内容。品牌需要表现出多样性和包容性，才能让他们留下来。这也是Sitecore提供帮助的地方，营销人员可以利用客户数据，发送相关的优惠和活动，让他们感到被重视。
3、支持
客户喜欢附带支持的互动式购买之旅，不喜欢有任何故障或不流畅的体验。他们更喜欢始终提供支持。主要品牌有聊天机器人、客户支持服务和门户网站，用于帮助客户查询。Sitecore可以帮助您的企业为客户提供更好的支持体验，当您在营销中添加人为元素时，品牌忠诚度就会增加。
4、客户档案
支持整体客户档案，通过对所有渠道(包括线上和线下)的全部实时客户数据的单一视图，获得收入、客户留存率和客户忠诚度。
5、数据湖
Sitecore支持客户数据湖，您可以存储来自所有接触点和数据源的大量数据。这样，您就可以在需要激活时利用所有有价值的数据。
数字化时代，客户聪明、快速且非常细心。为了满足他们需求，品牌需要为他们提供令人难忘的数字化体验。这也意味着营销人员需要通过在营销活动中加入个性化。通过Sitecore，客户可以感受到品牌的重视。当他们能够与品牌建立联系并感到受到品牌重视时会留下来，离开的客户也会回来。
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