数字化时代，个性化让客户感到被理解，大多数客户都希望他们与品牌的所有互动都是个性化的。根据 2022年Gartner客户服务和支持调查，71%的B2C客户和86%的B2B客户希望公司在互动过程中充分了解他们的个人信息。
虽然个性化体验为客户和企业之间建立了联系，提高了客户满意度和忠诚度，但个性化实施对于营销人员来说，可能是一个令人生畏的难题。为了让受众在每个接触点都能获得令人难忘的互动体验，您需要获取可靠的数据，并将其用于开发引人注目的全渠道体验。
在一众工具中，Sitecore Personalize是比较受欢迎和认可的个性化工具，微软、宝洁、欧莱雅、联合航空、汇丰银行、丰田、东芝、家乐福等都在信赖并使用Sitecore。在Sitecore个性化实施有多年经验的睿哲信息，在此分享一下Sitecore Personalize是如何实现个性化体验的，以及个性化有什么优势。
通过Sitecore Personalize实现个性化体验
Sitecore Personalize功能强大，由实时客户洞察驱动，允许在所有入站和出站渠道中实现无缝体验优化，帮助您在整个技术生态中提供个性化的营销、电子商务和客户体验。
Sitecore Personalize还是一款可组合的独立产品，可以轻松集成到任何技术堆栈中。优势在于能够在任何网站、移动应用或Sitecore平台之外的体验上大规模触发个性化体验。这为跨各种渠道提供个性化内容提供了更大的灵活性，并且使营销人员能够大规模个性化体验。
为什么选择Sitecore Personalize实施个性化体验
实时个性化
进行实时个性化，随时为客户创造相关的数字体验，并通过每个客户的旅程将这些个性化联系起来。Sitecore Personalize可帮助您个性化用户与您的品牌进行的每一次数字互动。
实时了解客户
通过Sitecore Personalize，持续捕获并利用客户数据及其行为模式。甚至可以从所有数字渠道捕获客户意图数据。这使您可以实时了解客户并进行实时实验。
即时营销
即时营销是客户惊叹并选择留在您身边的主要原因之一。Sitecore Personalize允许您触发营销信息并实时采取行动以响应客户的活动和与您的品牌的互动。
数字化决策
数字决策，又称拖放决策，是Sitecore Personalize提供的出色功能之一。您可以设置规则，并让系统使用实时上下文来决定下一步要采取什么优惠或行动。此功能由AI驱动，结合客户数据、业务数据和实时背景信息，做出智能决策。
A/B 测试
利用A/B测试功能，您可以尝试提高转化率和参与度。您可以在客户端和服务器端集成的多个渠道上进行实验。Sitecore Personalize的A/B测试可优化品牌数字形象的每个元素。
全栈优化
使用Sitecore Personalize，您可以在所有技术堆栈中运行实验。您可以在任何渠道上进行转化和参与度实验。这样，您就可以在整个生态系统中推动优化以及个性化的用户体验。
闪电般的速度
Sitecore Personalize兼容MACH、基于微服务、云原生且API优先。这与Sitecore的所有产品一样。它速度更快、更灵活，可让您快速提供个性化、数字化的用户体验。它还允许您进行实时实验。
综上，个性化不再只是一种技术手段，更是企业实现市场差异化、提升用户满意度、保持竞争优势的重要策略之一。这也就很好地解释了为何Sitecore Personalize，在当下如此受欢迎。
作为Sitecore认证的白金合作伙伴，睿哲信息拥有Sitecore 5.0到Sitecore 10.4的全版本项目开发与维护经验，开发实施与维护了200余个国内外大型项目，与香格里拉、科利耳、美乐家、Brother、苏伊士等众多品牌机构合作，帮助创造了个性化数字体验，获得了高度好评。
准备好用Sitecore把您的网站个性化体验提升到一个新的水平了吗?请联系我们。
