数字化时代，客户更加想要个性化的体验。根据Epsilon的一项数据，当品牌提供个性化体验时，80%的消费者更有可能进行购买。通过营销自动化，您可以个性化定制营销信息，并通过客户喜欢的沟通渠道发送。数字营销自动化有助于简化营销任务，推送个性化客户体验，并推动大规模增长。
由于国内外市场上营销自动化软件种类繁多，采用正确的营销自动化平台对于保持优势地位至关重要。它包括根据客户和潜在客户的行为和偏好，发送有针对性的信息，帮助营销人员获得新客户，培养现有客户关系。
在众多平台中，Sitecore营销自动化是一个强大的工具。Sitecore营销自动化，可以使营销人员能够创建个性化的自动化活动，利用其功能，您可以培养潜在客户，改善客户体验，并快速实现您的营销目标。
如今，全球有超过3,000家企业包括微软、宝洁、欧莱雅、联合航空、汇丰银行、丰田、东芝、家乐福等都在信赖使用Sitecore以实现增强客户体验（CX）。下面Sitecore认证的白金合作伙伴的睿哲信息，分享一下为什么这么多大中型企业选择Sitecore营销自动化，以及如何实施，以便指导您设置自动化活动。
为什么要使用Sitecore营销自动化？
个性化客户旅程：根据用户行为和偏好提供量身定制的营销信息。
提高参与度：发送相关且及时的营销内容。
提高转化率：通过结构良好的活动培养潜在客户。
节省时间：自动化重复性任务，让您的团队腾出时间进行战略活动。
跟踪绩效：通过实时分析监控和优化活动。
如何实施Sitecore营销自动化？
第一步：明确目标和受众
在深入到营销自动化之前，需要确定活动的目的，是为了培养线索还是推广产品，还是为了吸引不活跃的用户。使用Sitecore的体验数据库识别目标受众，根据行为、人口统计和参与历史创建细分市场。
第二步：规划客户旅程
仔细规划客户旅程中的接触点。例如入口点设置访客下载电子书，行动旅程上有发送欢迎电子邮件。在操作旅程上，如果电子邮件被打开就分享其他资源，将访客转化为忠诚客户。
第三步：访问营销自动化工具
登录Sitecore体验平台，然后导航到营销自动化部分。使用广告系列编辑器开始构建您的工作流程。
第四步：创建新活动
单击“创建新广告系列”。为您的活动命名，并提供简短的描述。设置广告系列触发点，例如提交表格、页面访问或电子邮件参与。然后添加条件和操作，并使用拖放界面，定义通过工作流程移动联系人的触发器，并通过决策点来处理不同的用户行为。
第六步：个性化信息
Sitecore允许您动态定制内容，包含收件人的姓名或其他个人信息，为不同的受众群体创建量身定制的信息。
第七步：测试活动
启动前使用“预览”功能直观地展示工作流程，测试所有电子邮件模板和决策路径，以确保触发器按预期工作。
第八步：发起活动
测试满意后，您可以启动活动，用Sitecore将监控用户活动，并自动执行定义的操作。
第九步：分析活动表现
您可以利用Sitecore的分析仪表板来评估，网站点击率和转化率，工作流程效率，以及用户参与趋势，并使用这些见解来完善未来的营销活动。
综上，对于希望提供个性化客户体验和推动参与度的企业来说，Sitecore营销自动化是一个改变游戏规则的实用工具，您可以通过遵循上述步骤简化营销工作，优化工作流程，并实现可衡量的结果。
Sitecore功能强大，但充分释放它的潜力，不是一件容易得事。当企业想要使用它，不仅需要专门的实施团队，需要深入了解开发、运维、集成、优化、升级等实操过程，还需要对Sitecore技术运用醇熟，只有这些都到位了，才能让Sitecore真正发挥一系列优势。如果您的企业正在寻找的内容，那么我们睿哲信息很乐意为您提供Sitecore相关服务。
睿哲信息，在Sitecore项目的开发、维护和问题处理上提供Sitecore MVP策略师、Sitecore解决方案架构师、UI/UX设计师、Sitecore认证开发人员、QA专家、SEO专家和DevOps工程师等团队，您可以在实施过程中获得定制的宝贵见解和指导。
睿哲信息拥有Sitecore 5.0到Sitecore 10.4全版本的开发经验，实施过200多个国内外大型机构项目案例，行业覆盖汽车、金融服务、保险、医疗、政府、能源、科技等。睿哲信息已经利用Sitecore为联影、中兴、Melaleuca、Cochlear等大中型企业打造了个性化营销体系，获得了客户的高度评价。
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