在当今数字优先的世界里,创造个性化和引人入胜的客户体验,比以往任何时候都更加重要。个性化是一种期望,而不是一种条件。据有关数据统计,71%的消费者渴望品牌提供更加个性化的服务。Sitecore Personalize提供了一种提供实时、数据驱动的个性化的方法,从而提高参与度、转化率和客户忠诚度。
在网站个性化实施方面有多年经验的睿哲信息,分享一下个性化网站开发攻略,以及基于Sitecore的个性化实现步骤做法,以为企业决策者和技术人员提供有价值的参考。
实施网站个性化关键步骤
1、设定明确目标
使个性化与业务目标保持一致。定义目标并跟踪转化率、平均订单价值和保留率等指标。
2、实时细分
使用人口统计、行为和地理数据来构建动态角色,并随着客户互动而变化。
3、开发决策模型
创建响应用户行为的自适应工作流程,确保每个阶段的相关内容和优惠。
4、利用人工智能
使用人工智能进行预测性建议和动态内容优化,以预测客户需求并提供量身定制的体验。
5、测试和优化
通过A/B测试、分析和定期改进来持续改进,以满足不断变化的客户期望。
Sitecore Personalize使企业能够根据用户行为、人口统计、参与历史记录、偏好和其他数据来定制内容和体验,并推荐下一个行动。它结合了客户数据、行为信息和机器学习。Sitecore Personalize中的个性化策略
Sitecore中的个性化策略可以分为:
基于规则的个性化
使用预定义的条件(例如,用户位置、页面访问、设备类型)来触发个性化内容。
行为个性化
根据用户互动、浏览历史记录和参与度调整内容。
基于配置文件的个性化
将用户分配给预定义的配置文件,并相应地提供内容。
目标驱动的个性化
根据用户转换目标(例如,表单提交和产品视图)个性化内容。
人工智能驱动的个性化
使用机器学习来动态预测和提供相关内容。
Sitecore Personalize可以将客户数据、分析、AI、内容管理和营销自动化功能整合到一个数字体验平台中,得以充分实现,使用 Sitecore AI 自动识别访客趋势,创建客户细分,并跨渠道实时个性化内容。
在Sitecore中实施个性化
1、简单开始
从简单的个性化规则开始,随着您收集更多数据,逐渐增加复杂性。
2、测试迭代
个性化是一个持续的过程。需要您定期测试规则和内容,以确保它们仍然相关且实用。
3、用户隐私
确保您遵守数据隐私法例如GDPR。让用户知道他们的数据是否以及如何用于个性化。
4、内容准备
确保您有足够的内容变体来支持您的个性化策略。如果您只有有限的内容,用户可能会反复看到相同的内容,从而降低个性化的效果。
实施Sitecore可能具有挑战性,但遵循个性化攻略,深入了解Sitecore的强大功能,可打造构建强大的、个性化的数字体验。如果您在实施过程中遇到问题,可寻找认证的Sitecore合作伙伴的帮助来指导您安装、配置和优化Sitecore环境,以确保成功设置。
作为Sitecore认证的白金实施合作伙伴,睿哲信息专门致力于Sitecore业务已超过17年,有Sitecore 5.0到Sitecore 10.4全版本、200个项目以上的实施经验,丰富的实施经验为香格里拉、科利耳、美乐家、Brother、苏伊士等众多国内外大中型企业提供过相关的Sitecore技术支持。
如果您正在计划一个Sitecore项目,并想了解如何实现个性化愿景,请立即与睿哲信息联系。