数字化时代,客户期望在多个渠道上获得无缝、个性化的体验,企业也面临着系统孤岛和资源利用效率低下的问题。Sitecore数字体验平台DXP应运而生,可简化企业运营并增强客户体验。
Sitecore DXP功能强大,其功能涵盖内容、个性化、商业、分析。如今,全球有超过3,000家企业包括微软、宝洁、欧莱雅、联合航空、汇丰银行、丰田、东芝、家乐福等都在信赖使用Sitecore,通过其强大的内容管理、数字体验、个性化、营销自动化等,以实现增强客户体验(CX)。
Sitecore DXP数据策略不用一,将无法释放个性化、性能
最近有些Sitecore客户反馈,说自己的DXP潜力不符合预期,品牌选择Sitecore实施是因为它的承诺,在每个接触点提供互联的个性化体验。但是,如果您的企业数据分散、不一致或孤立时,这个承诺很快就会打折扣。您可能会遇到:
个性化交付不足,因为行为和交易数据没有输入决策模型。
跨接触点的测量有限和不明确的归因。
自动化的手动活动构建和细分工作。
由于数据管道不连贯,从CDP、Personalize或OrderCloud等工具中评估的时间很慢。
如果您想大力实施个性化、自动化或人工智能驱动的营销的Sitecore客户,您的成功不仅取决于您许可的工具,还取决于为它们提供动力的数据。如果没有统一的数据策略,即使是出色的DXP功能也会失败,会导致客户旅程不连贯。
因此,您DXP平台需要统一的数据策略,通过跨Sitecore工具实现实时编排来解决这些痛点,同时解锁预测性分割、内容性能分析和人工智能驱动的个性化等用例。
携手Sitecore合作伙伴,让您的Sitecore DXP充分发挥潜力
在睿哲信息,Sitecore认证白金合作伙伴,拥有Sitecore全版本及Sitecore DXP 产品的项目开发与维护经验,实施过200多个国内外大型机构项目案例,行业覆盖汽车、金融服务、保险、医疗、政府、能源、科技等,已经利用Sitecore为联影、中兴、Melaleuca、Cochlear等众多品牌企业打造了个性化营销体系。
睿哲信息提供Sitecore优化服务,针对您的Sitecore DXP平台当前的痛点和挑战,提供详细的优化建议和改进方案,无论是性能优化还是系统分析,让您的数字体验平台更加完善。睿哲信息可助力您的企业将平台、团队和数据源之间的点连接起来,大规模创建智能、数据驱动的客户旅程,从而推动业务发展。
以下是发挥Sitecore DXP潜力的方式:
通过强大的数据管道和统一的客户档案,支持实时个性化。
通过保护和标准化客户数据的治理策略,来确保数据质量和信任。
简化数据流,以激活Sitecore CDP和Personalize中的干净、结构化的数据。
连接工具和渠道,以创建每个客户在整个旅程中的统一视图。
构建仪表板,将DXP绩效转化为可以采取行动的营销见解。
MarTech堆栈现代化,使营销更智能、更快、更可衡量。
统一的数据策略,将您的Sitecore DXP从内容管理平台转变为动态体验引擎。有了正确的数据基础,Sitecore可实时响应行为,大规模个性化,并在每个渠道推动可衡量的结果,充分释放Sitecore全部潜力。
如果您的Sitecore数字体验平台没有提供您预期的价值,这可能是数据问题,需要进一步的Sitecore优化服务。联系睿哲信息获得Sitecore技术支持吧,我们的Sitecore顾问将深入分析您的网站性能、Sitecore实施情况,并提供解决针对痛点的方案,帮助您打造互联、个性化、令人难忘的、高影响力的数字体验。