在企业数字化转型的浪潮中，客户数据平台CDP作为一种至关重要的工具，帮助企业整合和分析客户数据，以实现个性化营销和数据驱动的决策，推动更好的客户体验，并实现营销目标。然而CDP的实施过程并非一帆风顺。
企业利用 CDP过程中，虽然有着明确的目标和积极的意愿，但在战略、资源、收集、管理等多个层面面临诸多困难和挑战，如果不作为，客户数据平台的实施可能支持有限或难以发挥全部潜力。
下面Sitecore CDP上有丰富的实施经验的睿哲信息，在此探讨CDP实施过程中常见的挑战，结合实际应用场景为您的企业提供技术性和实践性的CDP策略指导。
实施CDP的常见挑战是什么？
Gartner将客户数据平台定义为通过统一来自营销和其他渠道的公司客户数据来支持营销和客户体验用例的软件应用程序。CDP集中了有关客户的数据，用于优化消息、优惠和客户参与活动的时间和定位，并能够分析个人层面的客户行为，以及其他用途。
CDP实施过程中的每个组成部分中常见的挑战：
1、数据收集
数据收集需要SDK（可能会降低性能）
数据限于结构化数据源
数据摄取的连接器数量固定
不支持流媒体
不支持内部系统的联合查询
需要摄取原始数据，根据存储的记录数量进行支付
2.数据管理
一个支离破碎和孤立的生态系统（多个版本的真理）
缺乏对一次使用多个身份图的支持
仪表板可视化很难自定义
ETL工具不足
无法访问与CDP相邻的用例
管理GDPR合规性更加复杂
3、激活
没有对机器学习的全面支持
缺乏支持自定义受众细分的灵活性
数据激活的连接器数量固定
CDP的实施为企业提供了巨大的潜力，虽然在实施过程中常会遇到多种挑战，但通过正确的实施策略，选择合适的技术方案，建立数据治理框架以及确保合规性，企业能够应对这些挑战，从而成功实施CDP。
企业需要考虑的重要CDP策略是什么？
以下是您的企业在实施和运营客户数据平台（CDP）时候需要考虑的关键策略：
1、明确目标和目的
确定想通过CDP实现的结果，如改进个性化、增强客户洞察或简化跨渠道活动，以便导您的实施和使用策略，确保您专注于对您的业务场景。
2、数据质量和治理
建立流程和协议，以确保CDP内客户数据的准确性、完整性和可靠性。通过设置数据清理程序和数据管理角色以及实施数据治理政策，以保持数据完整性和做出明智的决策。
3、无缝的数据集成和统一
投入时间和精力来整合来自各种来源的数据，让CDP创建客户的整体视图。通过在系统、应用程序和渠道之间建立流畅的数据流，释放统一客户资料的力量，实现全面的细分、个性化消息传递和更深入的见解。
4、用户培训和采用
为将与CDP合作的员工提供全面的培训和支持。帮助了解其能力、如何与角色和职责相一致，以及可以期待的益处，这将确保CDP成为您营销运营的一部分。
通过实施这些策略，您可以充分地利用CDP的力量来推动个性化的客户体验，获得更深入的见解，提高运营效率。鉴于客户数据的巨大好处和迫在眉睫的挑战，您可以通过Sitecore CDP服务，解锁您的客户数据，为您的企业带来引人入胜客户体验。
Sitecore CDP收集并激活来自所有面向客户的营销和服务渠道的行为数据，包括网络、移动、应用程序、联络中心和电子邮件。提供智能体验、360度客户视角、实现深度1对1的用户体验、人工智能决策，使用您的营销数据做出决策，帮助您实现客户目标。
睿哲信息，Sitecore白金实施合作伙伴，十余年Sitecore开发实施经验，提供适合您业务需求的定制解决方案，Sitecore CDP不仅可以帮助您洞察客户的数据，还可以量身定制采取行动，这种能力可以实现符合GDPR、CCPA数据隐私法规的成本效益。
如果您正在考虑将CDP作为客户数据策略，但不了解如何实施，请致电联系。
