个性化不是新概念。真正能够打动消费者的个性化营销，是消费者想要的，而不是企业认为消费者想要的。据麦肯锡的消费者调研表明，71%的消费者期望企业提供个性化互动，而如果企业未能满足这一需求，76%的消费者会感到失望并转向竞品。因此，实施个性化对您的企业至关重要。
消费者的期望已经转变，实施网站的个性化数字体验，需要了解您的访问者，并为吸引特定受众创建引人注目的体验，需要您轻松解决个性化体验的困境和复杂性。在Sitecore个性化深耕多年的睿哲信息，分享一下网站个性化有哪些挑战，以及如何运作。
企业在实施网站个性化面临的挑战
对于许多行业来说，将个性化转化为数字体验是颇有挑战。尤其是那些离线比在线持续时间长得多的行业，比如零售、旅游、媒体公司，一直在努力将面对面客户体验中相同的个性化带到的线下营销中。
一些典型的挑战包括：
知道个性化但无法实施
企业知道哪些受众有价值，但通常没有可扩展的方式将特定信息定位给这些受众。内容被锁定在CMS中，并由开发人员控制，而访问者数据无法实时定位。
无法直接衡量个性化的影响
即使可以将个性化内容定位到有价值的受众，公司通常缺乏直接的方法来衡量其网站中个性化内容组合的总体影响。
过多的不可操作数据
公司拥有丰富的数据，但无法将其用于个性化数字体验，因为它在不同的系统中孤立。
无法进行个性化优化
许多公司缺乏任何类型的个性化结构，包括实验和a/b测试的手段。
网站个性化是如何实施的？
想为客户提供个性化体验，您可以采用个性化工具和个性化软件来优化用户旅程，这些个性化工具通过收集数据与人工智能和机器学习，以实时评估客户行为。
对提供个性化体验有价值的用户数据包括：
浏览历史记录
地理位置
人口统计资料
过去的购买
第一方数据
然后，个性化软件将分析这些数据，并创建量身定制的网站体验，利用动态内容来满足客户的特定需求。这可以通过基于规则的个性化，或利用算法创建新接触点，并预测用户行为的人工智能来完成。
这种量身定制的网站体验可以包括：
展示相关网站内容如案例研究，针对客户展现有针对性的网页。
重塑网络体验，以便网站访问者受到特定的行动呼吁，和更用户友好的功能。
根据之前的客户行为和类似用户配置文件的经验，提供产品推荐。
网站个性化。也不仅仅涉及到网络体验，邮件营销活动、登陆页面和社交媒体等，也可以根据用户在网站上或通过收集的数据采取的行动进行个性化。
作为热门的个性化平台，Sitecore Personalize可以让企业根据用户的行为、偏好、互动，向用户提供量身定制的相关内容，在每一个触点上，推进实时的、大规模的数字个性化。
Sitecore Personalize的关键功能组件包括：用户行为分析、用户细分、自动内容推荐、实时个性化、与各类分析工具集成、基于规则的个性化等，它能利用技术提供有影响力的客户体验，实现所有数字渠道和营销活动中每一次客户互动的个性化。
睿哲信息是认证的Sitecore白金合作伙伴，认证的全栈开发团队，强大的Sitecore MVP团队，丰富的项目实践经验，我们给您赋权以充分利用Sitecore Personalize个性化营销的能力，协助您充分利用个性化工具的强大功能。
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