随着品牌零售、电商、媒体、金融、游戏、在线教育等多个行业开始广泛使用CDP，越来越多的也想把传统的CRM转型CDP，那么CDP可以取代CRM 吗？CDP软件哪家的比较好？Sitecore CDP领域有多年项目经验的睿哲信息在此为大家讲述一下。
一、CDP可以取代CRM吗
答案很明显，并不是可以替代的。
从用途上来看，CDP和CRM具有不同的用途。
CDP可以拥有数据源。CRM没有像CDP那样拥有那么多的外部数据源。
CRM更注重销售和潜在客户开发，并使用销售团队来跟踪面向客户的互动。
CDP包含基于客户在线行为的个性化数据，营销人员使用 CDP来为目标客户提供个性化体验。
CDP和CRM都收集客户数据，但它们的区别在于数据类型。
CD收集有关客户如何与您的业务互动（用户行为）的数据。CDP数据将向您显示客户自开始与您的企业互动以来所采取的每一步。这可以包括他们的获取渠道、他们参与互动的时间，或者他们如何在您的网站上与产品和服务进行互动。
CRM管理和组织面向客户的业务交互。CRM数据将包括客户姓名、联系信息、与销售团队的历史记录以及他们进行的其他交互等内容。
二、CDP软件哪家的比较好？
市场上CDP服务商繁多，质量良莠不齐，企业要擦亮眼睛选择合适的CDP软件。市场上赞誉比较高的一款，Sitecore CDP在客户数据体验方面比较吸睛，实时客户数据平台，它的数字生态系统创建了一个统一的访客和客户情报来源，允许跨多个接触点统一和利用客户数据，来提供有针对性的体验。
由Sitecore于2021年收购的Boxever提供支持，Sitecore CDP收集并激活来自所有面向客户的营销和服务渠道的行为数据，包括网络、移动、应用程序、联络中心和电子邮件。
Sitecore CDP有哪些优势呢？
提供智能体验
使用跨所有接触点的深入客户数据来针对性定位。
360度客户视角
跨任何渠道收集客户数据并将其统一在一个系统中。
一对一体验
根据常见行为、属性和交易对数据进行细分，以实现深度1对1定位。
优化的用户体验
运行自动化实验以优化跨任何渠道、应用程序或产品的体验。
人工智能决策
人工智能驱动的决策，使用您的数据做出决策，帮助您实现目标。
深入的分析和见解
了解您的潜在客户，利用数据通过深入分析和洞察来改善他们的体验。
想更深入利用的全渠道客户数据瞄准潜在客户，选择睿哲信息实施Sitecore CDP提供个性化的体验，进而打造忠诚的客户关系。作为Sitecore白金合作伙伴，睿哲信息专注Sitecore领域十五年，具有Sitecore 5.0到Sitecore10.3全版本的开发经验，深度参与着Sitecore相关的技术实施和应用，为广大客户持续赋能。快来致电了解一下吧。
