RAC Western Australia (WA) ，西澳皇家汽车俱乐部，为澳大利亚历史悠久的会员组织之一，为西澳大利亚提供汽车服务。自1905年开始运营，拥有100多万会员，占西澳大利亚近60％的家庭人口。它是早早在澳大利亚试用L4级自动驾驶汽车的组织之一，也是法国自动化汽车制造商Navya的三家全球合作伙伴之一。
这里我们来讲一下RAC WA如何运用Sitecore 个性化、定制化和移动服务，以及与 Microsoft Azure 云和机器学习产品集成获得提升销售额和品牌光环效应的吧。
RAC WA的会员依靠该组织提供产品和服务，包括道路救援、旅行、安保、融资与保险服务，以及电池和轮胎服务。数字化转型为其带来了具有移动响应能力的CMS。
从2014年开始，作为为期三年的数字化转型的一部分，RAC经历了一场技术大变革。当时，现有的web平台已被确定为不适合RAC的需求，在审查期间考虑了几个替代解决方案。
RAC WA Digital UX高级经理Richard Quance表示:“经过广泛的宣传和测试过程，我们选择了Sitecore，因为它能够提供个性化、定制化和移动性，以及与微软Azure云和机器学习产品的集成。”Quance说，Sitecore是一个具有移动响应性的CMS，而且远远不止于此。在现有的网站平台上需要花费数周时间才能完成的功能和客户服务的变化，在使用Sitecore的几分钟内就可以完成。
因此，在过去三年中，RAC网站上的移动用户增加了30%，移动流量现在超过了桌面流量。使用Sitecore体验平台、微软Azure机器学习平台，6个月后的结果交易后，参与度得到大大改善，车险报价增加62%，房屋保险报价上涨44%。
“我们的网站保留率提高了4%，汽车保险报价增加了62%，这都归功于Sitecore与Azure机器学习能力的整合。”——Richard Quance
专注于提供易于使用的客户体验，可以胜过产品和定价。ADMA2的一份报告指出，如果体验简单，10个用户中有9个会为一项服务支付更多费用，10个用户中有1个会支付高达50%的费用。由于Sitecore能够与关键的幕后技术(包括Microsoft Dynamics CRM系统)集成，因此能够通过支持聊天机器人和语音搜索等功能提供更好的客户体验。Quance说:“有了Sitecore，我们可以快速、轻松地处理项目，并以较小的项目成本和资源开销。”
不光RAC WA，美国运通、陶氏化学、彪马、欧莱雅、蒙牛、中兴等等，现在全球有超过5200多家大中型企业都选择了实施Sitecore，可见Sitecore多么受欢迎。它集全渠道收集数据、消费者洞察、所有渠道统一管理、大规模实现自动化营销于一身，提高客户的转变率，培养忠诚客户，满足企业的多重数字化需求。
睿哲信息，是一家具有国际视野和洞察力的公司，是一个值得信赖的Sitecore白金合作伙伴，从Sitecore 5.0到10.3，拥有全版本项目开发与维护经验，通过跨越战略、数字、云、移动性和分析的能力来支持企业实现业务目标，实现组织敏捷性、生产力和竞争绩效，助力企业数字化转型加速实施。
